웨이 고객센터

1833-2816

렌터카 이용 중 불편사항은 상단의 전화번호

또는 하단의 카톡 상담으로 문의해주세요.



운영시간 

평일 09:00 - 18:00 (주말, 공휴일 제외)

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자주 하는 질문

죄송합니다만, 위생, 알러지 유발 등의 이유로 카시트와 유모차 대여는 하지 않고 있어요.


섬으로 입도할 경우, 보험처리가 어렵기 때문에 불가능해요.


주정차 위반, 과속, 하이패스 요금 등 교통법규 위반 시

대여기간 동안 이용한 고객님의 실거주지로 고지서를 발송하며, 고객님께서 직접 납부해주셔야 합니다.\


사고 발생 시, 고객센터(예약문자에 있는 지점 전화번호)로 연락주시면 긴급출동 서비스 접수를 해드려요.

(가해자인 경우 면책금 입금 후 접수됩니다.)

도착한 출동기사가 사고처리를 해드리며, 사고로 인한 조기반납은 환불이 불가한 점 유의해주세요.


[ 사고 발생 시 처리과정 ]

1. 사고 발생

2. 고객센터 사고 접수 (가해자인 경우, 면책금 입금)

3. 긴급출동 기사 출동

4. 사고처리


죄송하지만, 자차보험은 1회성이며 중복 보장이 되지 않습니다.


원데이보험 가입을 통해 자차보험 보상한도 증액이 가능해요.

단, 원데이보험은 고객님께서 별도로 직접 가입해주셔야 하며, 비용 또한 고객님 부담이니 참고 부탁드립니다.


자차, 종합보험(대인/대물/자손)에 가입되어 있어요.

사고 시 각 물건 당 면책금이 발생하며, 예약해주신 차량에 따라 보험 내용이 상이합니다.


[ 렌터카 보험 용어 설명 ]

자차보험 | 나의 차량 파손에 대한 보험 (수리비,면책금 보장)

종합보험 | 상대방 신체와 차량, 나의 신체에 발생한 피해를 보상하는 보험

대인 | 상대방의 신체

대물 | 상대방의 차량 및 물건

자손 | 나의 신체

면책금 | 사고에 대한 책임을 면하기 위해 내는 비용 *최대 보장 한도 있음


예약 직후 30분 이내 취소 시, 수수료가 발생되지 않아 기존 예약을 취소 후 다시 예약해 주시면 변경 가능합니다.


앱에서 예약 취소가 가능하며, 예약 취소 시점에 따라 취소수수료가 부과될 수 있습니다.


[ 취소수수료 안내 ]

예약 직후 30분 이내 취소 시 : 수수료 0원

예약 시작 24시간 이전 취소 시 : 수수료 0원

예약 시작 24시간 - 1시간 이전 취소 시 : 결제금액의 10%

예약 시작 1시간 전 - 취소 시 : 결제금액의 10% + 30,000원


죄송하지만, 지점의 영업시간이 아닌 경우에는 수령/반납이 불가능합니다.


(주)헤론 | 대표 : 정동훈 | 주소: 서울특별시 서초구 서초대로 398, 4층 421호 | 사업자등록번호 : 203-87-01972
Tel : 1833-2816 | Fax: 070-7966-2866

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