웨이 고객센터

1833-2816

렌터카 이용 중 불편사항은 상단의 전화번호

또는 하단의 카톡 상담으로 문의해주세요.



운영시간 

평일 09:00 - 18:00 (주말, 공휴일 제외)

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운영시간  평일 09:00 - 18:00 (주말, 공휴일 제외)

자주 하는 질문

고객님이 예약한 차량과 동일한 차량을 배차하는 것을 원칙으로 하고 있으나,

불가피한 경우(사고, 전 이용자의 무단반납지연 등) 고객님께 미리 연락을 드리며 동급의 다른 차종으로 변경될 수 있습니다.


예약자(제1운전자)와 추가로 한 분(제2운전자)까지 운전이 가능하며,

추가 운전자 등록이 필요하실 경우, 고객센터(예약문자에 있는 지점전화번호)를 통해 미리 등록을 해주시고

면허증을 필수로 지참해 주세요.


예약자와 운전자가 다를 경우,

고객센터(예약문자에 있는 지점전화번호)로 미리 연락을 주셔야 해요.

차량을 수령하실 때에도 운전자가 함께 계셔야 차량 수령이 가능하며,

면허증을 소지하고, 현장에서 직접 계약서를 작성해 주셔야 자차보험 적용이 가능하니 이 점 유의해 주세요.


웨이앱을 이용하시면 쉽고 편리하게 렌터카 예약을 하실 수 있습니다.

구글 플레이스토어 또는 앱스토어에서 '웨이렌터카'를 검색 후 웨이앱을 다운로드하시고,

이메일 또는 카카오톡 등 기존 SNS 계정을 이용하여 쉽게 가입하실 수 있어요.


웨이앱을 통해 예약하시면 결제와 동시에 예약은 확정되며, 고객님께 예약 문자가 발송됩니다.

웨이앱 우측상단메뉴 클릭 - '예약, 운행, 결제 내역'에서도 예약 확인이 가능해요.


렌터카 예약은 운전면허 취득일자로부터 1년 이상 된 날부터 가능합니다.

운전면허가 취소된 경우, 재취득일로부터 1년 이후 예약이 가능해요. 


예약시간 이후 30분동안 예약자가 사전협의 없이 차량수령 장소에 나타나지 않고, 연락이 되지 않는 경우,

예약은 자동취소되며 취소수수료(결제금액의 10% + 30,000원)를 제외한 금액이 환불됩니다.


고객센터(예약문자에 있는 지점전화번호)를 통해 예약연장 가능여부를 확인하실 수 있어요.

연장은 차량 반납 3시간 전에는 미리 연락주셔야 가능합니다.


네. 차량 대여요금에 보험료가 포함되어 있어요.


카드결제만 가능하여 현금영수증 발급은 불가능합니다.

세금계산서는 고객센터로 연락주시면 발행 가능합니다.


(주)헤론 | 대표 : 정동훈 | 주소: 서울특별시 서초구 서초대로 398, 4층 421호 | 사업자등록번호 : 203-87-01972
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