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운영시간
평일 09:00 - 18:00 (주말, 공휴일 제외)
천재지변(장마, 태풍, 폭설 등)의 이유로 항공/선박 결항 시, 항공사/선박사에서 제공하는 결항확인서를 절차에 따라 접수해 주시면 제주 렌터카 예약금의 100%를 환불해드립니다.
결항으로 인한 환불은 아래의 절차를 확인해주세요.
[결항으로 인한 환불 접수 서류]
결항확인서 (택1)
1. 운전자명이 표기된 결항확인서
2. 운전자명이 표기된 결항 안내 카카오톡 또는 문자 캡처 이미지
3. 운전자명이 표기되어 있지 않은 경우, 결항확인서 + 항공사/선박사 취소 내역
[주의사항]
• 렌터카 인수 당일 결항 건에 한합니다.
• 결항확인서는 발급일 기준 3일 이내로 제출해 주셔야 합니다.
• 결항으로 인한 조기 반납 및 예약 변경은 불가합니다.
• 결항으로 인한 조기 반납 시, 환불 불가합니다.
[결항확인서 접수 방법]
이메일 접수 : jh.choi@heron.kr
카드결제만 가능하여 현금영수증 발급은 불가능합니다.
세금계산서는 예약하신 제휴사로 연락주시면 발행 가능합니다.
네. 차량 대여요금에 보험료가 포함되어 있어요.
예약하신 제휴사를 통해 예약연장 가능여부를 확인하실 수 있어요.
(마이페이지 > 예약내역 > 제휴사 정보 '전화하기')
연장은 차량 반납 3시간 전에는 미리 연락주셔야 가능합니다.
예약시간 이후 30분동안 예약자가 사전협의 없이 차량수령 장소에 나타나지 않고 연락이 되지 않는 경우,
예약은 자동 취소되며 취소수수료(결제금액의 10% + 30,000원)를 제외한 금액이 환불됩니다.
앱에서 예약 취소가 가능하며, 예약 취소 시점에 따라 취소수수료가 부과될 수 있습니다.
[ 취소수수료 안내 ]
결제 60분 이내 취소 시 : 100% 환불 (취소수수료 0원)
대여시작 72시간 이전 취소 시 : 100% 환불 (취소수수료 0원)
대여시작 72시간 - 24시간 이전 취소 시 : 90% 환불 (취소수수료 10%)
대여시작 24시간 이전 - 대여시작 직전 취소 시 : 70% 환불 (취소수수료 30%)
예약 직후 60분 이내 취소 시, 수수료가 발생되지 않아 기존 예약을 취소 후 다시 예약해 주시면 변경 가능합니다.
제휴사의 영업시간이 아닌 경우에는 수령/반납이 불가능합니다.
고객님이 예약한 차량과 동일한 차량을 배차하는 것을 원칙으로 하고 있으나,
불가피한 경우(사고, 전 이용자의 무단반납지연 등) 고객님께 미리 연락을 드리며 동급의 다른 차종으로 변경될 수 있습니다.
추가 운전자는 최대 1명까지 등록 가능하며, 추가 비용은 없습니다.① 웨이앱에서 렌터카 예약 시 운전자가 2명일 경우, 운전자 중 어린 나이를 기준으로 선택해 주세요.
② 차량 인수 현장에서 추가 운전자 등록이 가능하니, 추가 운전자의 면허증을 지참하여 동반해 주세요.
③ 추가 운전자 또한 대여 조건을 충족해야 하며, 추가 운전자 단독 사고에 대해서도 동일한 보험이 적용됩니다.
④ 계약자 이외의 미등록 운전자가 운행 중 발생하는 사고는 보장을 받으실 수 없으니 유의해주세요.
(주)헤론 | 대표 : 정동훈 | 주소 : 서울특별시 서초구 서초대로 398, 4층 421호 | 사업자등록번호 : 203-87-01972Tel : 1833-2816 | Fax : 070-7966-2866 | E-mail : management@wayrent.co.kr
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1. 운전자명이 표기된 결항확인서
2. 운전자명이 표기된 결항 안내 카카오톡 또는 문자 캡처 이미지
3. 운전자명이 표기되어 있지 않은 경우, 결항확인서 + 항공사/선박사 취소 내역
[주의사항]
• 렌터카 인수 당일 결항 건에 한합니다.
• 결항확인서는 발급일 기준 3일 이내로 제출해 주셔야 합니다.
• 결항으로 인한 조기 반납 및 예약 변경은 불가합니다.
• 결항으로 인한 조기 반납 시, 환불 불가합니다.
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네. 차량 대여요금에 보험료가 포함되어 있어요.
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예약은 자동 취소되며 취소수수료(결제금액의 10% + 30,000원)를 제외한 금액이 환불됩니다.
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고객님이 예약한 차량과 동일한 차량을 배차하는 것을 원칙으로 하고 있으나,
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추가 운전자는 최대 1명까지 등록 가능하며, 추가 비용은 없습니다.
① 웨이앱에서 렌터카 예약 시 운전자가 2명일 경우, 운전자 중 어린 나이를 기준으로 선택해 주세요.
② 차량 인수 현장에서 추가 운전자 등록이 가능하니, 추가 운전자의 면허증을 지참하여 동반해 주세요.
③ 추가 운전자 또한 대여 조건을 충족해야 하며, 추가 운전자 단독 사고에 대해서도 동일한 보험이 적용됩니다.
④ 계약자 이외의 미등록 운전자가 운행 중 발생하는 사고는 보장을 받으실 수 없으니 유의해주세요.